Verzenden & retourneren
Wat is de verzendingstermijn?
Wij streven ernaar uw bestelling te verzenden binnen de 48u na uw online bestelling. Normaal wordt je bestelling binnen 2 tot 4 werkdagen bij thuis geleverd. We doen zorgvuldig ons best om de bestelling zo snel mogelijk bij u af te leveren.
Als wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van Bpost. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Helaas kunnen wij het moment van aflevering niet garanderen.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij leveren in volgende landen:
België € 7
Nederland: € 8
In december verhoogt Bpost hun verzendingstarief, tijdens deze periode zullen wij ons tarief ook moeten verhogen.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Natuurlijk, jullie zijn altijd welkom in ons atelier. Afhalen kan op woensdag namiddag. Komt een ander moment je beter uit? Stuur gerust even een mailtje naar congébricolé@gmail.com om af te spreken.
Hoe weet ik van mijn verzonden pakje is?
We proberen je bestelling te verzenden binnen 48u. Wanneer je bestelling verzonden is ontvang je een mail met trackingcode om je pakket op te volgen.
Hoe werkt het bezorgen?
Bij bezorging door Bpost zijn de voorwaarden van Bpost van toepassing. De artikelen worden door Congé Bricole zorgvuldig en met een mooie portie liefde verpakt voor transport. Wij zijn dus niet aansprakelijk voor schade door de bezorger. Bij ontvangst van de koper de inhoud te controleren op schade en/of onvolkomenheden. Mocht dit het geval zijn, dan dient de koper per kerende contact op te nemen met Congé Bricolé. Dit kan per mail op het e-mailadres: congebricole@gmail.com
Er kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor de beschadiging, diefstal van het verlies van goederen tijdens de verzending door Bpost.
Terugreis
Voldoet jouw bestelling toch niet aan jouw verwachtingen? Of wil je toch liever iets anders? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Wij denken graag aan het milieu, dus vragen vriendelijk om niet onnodige pakjes terug te sturen.
De kost voor het retourneren is voor de koper.
Stuur een mail naar congebricole@gmail.com en geef aan welk product je terug wenst te sturen. Enkel de kosten voor het terugsturen moet je zelf betalen. Wij zijn niet aansprakelijk voor ontstaan tijdens het retourneren van jouw pakket.
Na ontvangst van jouw retour zal het product worden gecontroleerd en als het in nieuwstaat op jouw rekening.